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當顧客說“貴”的時候

  • 發布于:2016-08-15 09:28
  • 3767°-+

客戶嫌貴要怎么辦?

客戶總說要再給些折扣怎么辦?

客戶總說同行的價格比我低怎么辦?

 

這幾個問題都不陌生吧,每天都能聽得到吧。太貴了”無疑是銷售中最常見的顧客異議。


客戶嫌貴,往往有兩種情況:

一是客戶擔心你的報價有水分,不肯一次接受報價,想還價。

另一種情況是,客戶拿你的產品和同行作比較,發現同行比你便宜,然后產生了"我到其它地方買會更便宜"的想法。

  


針對這種最常見的銷售異議,做為 買家 我聽到過這樣一些回復

1、  這樣子還嫌貴啊?

2、  你想讓我倒貼啊?

3、  我們這里明碼標價,不講價的!

4、  多少你才肯要?

5、  不算貴了,已經打折了,比原來的優惠多了。

……

毫無疑問,以上都是錯誤的例子。

每當聽到這樣生硬且毫無余地的回答,不管貨品再好我都會選擇直接走掉了,因為這就是直接了當告訴顧客拒絕成交嘛。

  

 

作為 賣家 最正確的做法是:強化價值,弱化價格 

做為賣家需要讓回答顯得更委婉一些,讓顧客覺得舒服一些,然后接受這個價格。

1、  是的,我懂,如果單純看標價,確實會讓人有這種感覺,只是我希望你明白的是,我們的價格比較貴是有原因的,首先我們的質量是有保障的,然后我們的售后做得非常好,所謂物有所值,一分錢一分貨嘛!

 

2、  是的,我能了解你說的想法,只是我想跟你說明的是我們這些都是高質量的原料和做工,工藝考究做出來的東西都是有質量保證的,所以性價比真的已經非常劃算了……

 

3、  您覺得價格是您唯一考量的因素嗎?我真心誠意的想跟您做生意,所以給你看的也都是有質量保障的貨……

 


其實方法有很多,說法也有很多。總體來說就是要提升產品的價值,讓顧客認同產品的質量從而覺得物有所值,最終達到銷售的目的。

--------------END----------- 

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